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카카오페이 손해보험 AWS 도입 효과

1. 레거시 시스템 현대화

• 스캐빈저(런타임 데드코드 분석 도구) 도입으로 불필요한 코드 대폭 삭제
• 모놀리스 아키텍처를 클레임 채널, 클레임 코어, 이벤트 컨슈머 등 마이크로서비스로 분리
• DevOps 기반의 지속적 개선 문화 정착 및 빠른 제품 출시 가능

2. 문서 자동 인식 및 처리

• AWS S3 + AWS Lambda 기반의 파일 업로드 자동 처리 파이프라인 구축
• 악성코드 탐지, 이미지 변환, PDF 분리, 썸네일 생성 등 자동화 처리
• TrOCR(트랜스포머 기반 OCR 모델)을 활용한 문서 자동 인식으로 수작업 입력 대체

3. 보험금 즉시 지급 프로세스 구현

• 처리 비용 90% 이상 절감 달성
• 기존 프로세스 대비 처리 속도 대폭 향상:
  • 1분 내 처리 비율: 기존 1% 미만 → 30% 이상
  • 10분 내 처리 비율: 기존 대부분 미처리 → 70% 처리 완료

4. 선제적 고객 알림 서비스

• 공항공사 오픈 API 연계를 통해 항공기 지연 발생 시 고객에게 선제적 알림톡 발송
• 비행기 지연 보험금 자동 접수 및 즉시 지급 프로세스 연계
• 영유아 보험, 휴대폰 보험 등 다양한 상품으로 자동화 프로세스 확대 적용

5. 고객 만족도 향상

• 1분 내 보험금 처리 경험에 대한 긍정적 고객 후기 다수 확인
• 항공기 지연 알림 서비스에 대한 높은 고객 만족도 기록