누구보다 빠르게 남들과는 다르게 - KB국민은행과 카카오페이증권이 소개하는 AWS 기반의

KB국민은행 AI 금융 상담 시스템 도입 효과

• 고객 상담 시간 15% 단축: 개인화된 스크립트와 최적화된 판매 프로세스를 통해 금융소비자보호법 준수와 동시에 상담 효율성 향상
• 불완전판매 예방 정확도 향상: 생성형 AI 기반 맥락 이해로 다양한 표현 방식에도 높은 정확도의 검증 가능, 실질적 금융 소비자 보호 실현
• 사후 업무 처리 시간 51% 경감: 검증 정확도 향상으로 영업점 및 본부 부서 직원들의 불필요한 사후 업무 처리 시간 대폭 절감
• 운영 비용 15% 절감: AWS 매니지드 서비스 활용으로 구축 기간 단축 및 운영 비용 절감
• 빠른 배포 및 유연한 대응: 2025년 기준 130건 이상의 소프트웨어 업그레이드 배포, 법규·제도 변화 및 비즈니스 요구사항에 신속 대응
• 새로운 고객 경험 제공: AI 휴먼을 통한 시각화 자료 및 음성 설명으로 고객의 상품 이해도 제고

카카오페이증권 AI 개발 생산성 플랫폼(춘식이) 도입 효과

• 전사 절반 이상 사용자 확보: 카카오페이증권 크루 중 50% 이상이 춘식이 서비스를 활용 중
• 일평균 75회 이상 협업: 슬랙봇을 통해 하루 평균 75회 이상 AI와 업무 협업 수행
• 코드 리뷰 11,000건 이상 처리: 깃허브 PR 자동 분석 기능으로 코드 품질 향상에 기여
• 개발자 수작업 부담 감소: 에러 메시지 자동 분석, 지라 티켓 요약, 슬랙 스레드 요약 등으로 반복 작업 시간 절감
• 온보딩 효율화: 신규 입사자의 문서 탐색 시간 단축 및 동료 리소스 소모 감소
• 업무 자동화 확장: MCP 연동을 통한 캘린더 일정 자동 조율 등 업무 플로우 자동화 영역 지속 확대