클라우드를 넘어, 보험사의 미래를 그리다: 카카오페이손해보험의 혁신

카카오페이 손해보험 AWS 도입 효과

1. 비즈니스 성과

• 영업 개시 10개월 만에 누적 고객 100만 명 돌파
• 유기적(Organic) 신규 가입 비율 60% 이상 달성
• 보험 만기 후 재가입 고객 비율 30% 이상 유지

2. 서비스 출시 속도 향상

• 서비스 출시 속도 기존 대비 2배 이상 단축
• 새로운 환경에서 신규 프로덕트를 몇 시간 이내에 구성·제공 가능
• 새로운 기술 도입에 소요되는 시간과 노력을 기존 대비 5분의 1 수준으로 절감

3. 인프라 비용 절감

• 전체 워크로드를 **AWS Graviton(ARM 기반 아키텍처)**으로 전환(전환율 95% 이상)하여 클라우드 비용 40% 이상 절감
• Reserved Instance 커버리지 95% 이상 유지 및 Savings Plans 적용으로 추가 비용 최적화

4. 아키텍처 혁신

• IaC(Infrastructure as Code) 기반 자동화로 인프라 변경의 예측 가능성 확보 및 휴먼에러 최소화
• MSA + 이벤트 드리븐 아키텍처(AWS MSK 기반) 도입으로 70여 개 서비스로 도메인 분리, 시스템 영향도 최소화
• 온디맨드 개발·QA 환경 구성으로 복수의 프로덕트 팀이 충돌 없이 병렬 개발 가능

5. 고객 경험 혁신

• 해외여행 보험 즉시 지급 서비스 구현: 대상 고객의 34%가 보험금 청구 후 1분 이내 지급 수령
• AWS Transfer Family 활용으로 별도 키 관리·파일 서버 운영 비용 및 시간 제거
• 데이터 기반 의사결정 문화 정착으로 AI/ML 트랜스포메이션 가속화